Penasihat Perkhidmatan

Penasihat Perkhidmatan

Penerangan mengenai pekerjaan :

• Melayani permintaan pelanggan untuk tempahan, pertanyaan dan aduan melalui pelbagai saluran, tepat pada masanya.

• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mewujudkan keperluan perkhidmatan atau pembaikan untuk kenderaan mereka dan menterjemahkan keperluan kerja ini ke dalam sebut harga komprehensif untuk perjanjian mereka.

• Bina hubungan dan kepercayaan yang mampan dengan pelanggan dan benar-benar komited untuk meningkatkan tahap penglibatan pelanggan.

• Susulan dengan bengkel mengenai kerja yang belum selesai untuk memastikan pematuhan kepada garis masa penyiapan, dan memastikan pelanggan dikemas kini tentang status kenderaan mereka.

• Menyediakan maklumat yang tepat dan sah dengan penyelesaian dan alternatif yang sesuai untuk mengendalikan keperluan dan aduan pelanggan.

• Tangkap maklum balas pelanggan tentang tahap perkhidmatan dan bentangkan penemuan untuk semakan Pengurusan.

• Membantu Pengurus Perkhidmatan dalam menilai dan menambah baik amalan dan proses semasa.

Keperluan Kerja:

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya Diploma dalam bidang automotif atau setaraf.

• Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman bekerja

• Baik dalam memujuk, rundingan, penerangan, yakin, cepat belajar & rajin.

• Kekalkan hubungan baik dengan pelanggan

• Bersedia bekerja di Shah Alam, Selangor