EXEC SERVIS PELANGGAN-Fasih berbahasa Mandarin ada

Jawatan ini berada di Emiriah Arab Bersatu , Dubai. Calon yang berjaya akan diberikan bantuan penempatan semula dan imigresen, termasuk yuran berkaitan covid19.

Fresh Graduate dialu-alukan untuk memohon!

Peranan & Tanggungjawab:

• Memastikan perkhidmatan yang dihantar kepada pelanggan kami memenuhi Petunjuk Prestasi Utama ('KPI') kontraktual

• Menjelaskan keperluan pelanggan; tanya lebih banyak soalan untuk memahami masalah dengan lebih baik, gunakan pengetahuan dan sumber SOP untuk memberikan penyelesaian yang sewajarnya

• Mendengar dengan penuh perhatian kepada keperluan dan kebimbangan pelanggan; menunjukkan empati sambil memaksimumkan peluang untuk membina hubungan dengan pelanggan

• Sambut pelanggan dengan sopan, mesra dan profesional menggunakan prosedur yang dipersetujui

• Kekalkan pemahaman yang mendalam tentang prosedur operasi standard (SOP) kami untuk memastikan bentuk sokongan yang paling tinggi dan paling tepat

Keperluan Kerja:

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya SPM atau mana-mana yang setaraf

• Pengalaman dalam kemahiran perkhidmatan pelanggan

• Bahasa yang diperlukan: Bahasa Inggeris Asas (Gred C) dan Bahasa Cina (Mandarin)

• Berkebolehan bertutur, membaca & menulis dalam bahasa Mandarin (kebolehan berurusan dengan pelanggan berbahasa Mandarin)