Pengurus Bot Pengalaman Pelanggan Automatik

Pengurus Bot Pengalaman Pelanggan Automatik

Penerangan mengenai pekerjaan

• Sampaikan pengalaman bot di tapak web kami dan pendaratan yang terbaik dalam kelas
• Menyampaikan pengalaman bot yang membolehkan pelanggan melayan diri dan mengautomasikan tindakan yang kompleks dan sangat diperibadikan
• Bekerjasama dengan pasukan sokongan, Pemasaran, Produk dan Pemasaran Produk untuk mengembangkan kes penggunaan chatbot merentasi keseluruhan perjalanan pelanggan kami dengan jenama kami.
• Manfaatkan data untuk membuat pengoptimuman yang akan menyokong pelanggan dengan lebih baik dan mendorong kadar penukaran yang lebih baik pada setiap peringkat saluran pemasaran dan jualan.
• Bekerjasama dengan pengurus sokongan, saluran dan kempen untuk meneroka peluang untuk menggunakan pengalaman pelanggan automatik dalam saluran sosial baharu.
• Laporkan dengan kerap tentang prestasi kotak sembang dan fahami tuas untuk menarik untuk mengoptimumkan ke arah matlamat kami.
• Menunjukkan keinginan untuk membantu dan melayani pelanggan dalaman/luaran secara proaktif memenuhi keperluan mereka.

Keperluan Kerja:

• Sekurang-kurangnya Diploma, Ijazah atau pengalaman yang setaraf dengannya
• Mempunyai pemahaman yang kukuh tentang API, Perisian dan Automasi Sembang
• Sekurang-kurangnya 3-5 tahun pengalaman bekerja
• Personaliti yang baik
• Pengkhususan dalam Teknologi Komputer/Maklumat & Perisian IT
• Bersedia bekerja di Kuala Lumpur
• Jawatan Sepenuh Masa tersedia