Eksekutif Perkhidmatan Ipartner/ Eksekutif Junior

Tanggungjawab:

· Balas panggilan masuk, e-mel, Whatsapp, telegram, walk in pertanyaan daripada pelanggan

· Bekerja di bawah tekanan untuk mengendalikan dan menyelesaikan masalah/aduan pelanggan secara profesional. Sebagai contoh, dapat menggunakan bahasa yang positif dan kemahiran bertutur yang meyakinkan mengarahkan perbualan ke arah hasil yang positif

· Berhati-hati mengenal pasti masalah dengan penggunaan prosedur etika dan pertimbangan profesional

· Susulan maklum balas, peningkatan dalam jabatan dalaman dan pelanggan

· Gunakan teknik perniagaan dan cadangkan strategi yang lebih baik yang akan membuahkan hasil yang lebih baik

· Gunakan kepakaran untuk membina hubungan sihat yang kukuh dengan pelanggan, meyakinkan mereka tentang semua faedah menjalankan perniagaan dengan organisasi dan mewujudkan laluan komunikasi yang terbuka dan boleh diakses untuk aliran maklumat percuma

· Berfungsi sebagai pengantara antara pelanggan dan syarikat dalam kes pertikaian yang mungkin timbul semasa urus niaga perniagaan, untuk memastikan kepentingan kedua-dua pihak dilindungi sepenuhnya

· Menyediakan laporan untuk memantau dan tugas pentadbiran secara produktif

Keperluan:

- Calon mestilah memiliki Diploma/ Lanjutan/ Tinggi/ Diploma Siswazah dalam apa jua bidang

- Dengan pengalaman kerja yang berkaitan adalah kelebihan tambahan

- Diutamakan yang mempunyai pengalaman kerja berkaitan sekurang-kurangnya 1 tahun

- Kemahiran interpersonal yang baik, pengetahuan yang baik tentang hubungan pelanggan, dan kemahiran penyelesaian konflik yang baik

- Keupayaan untuk bekerja multitasking dan bekerja dalam satu pasukan

- Mempunyai rasa pertimbangan yang baik