Perkhidmatan Pelanggan (Mandarin)

Keperluan
- Calon mestilah memiliki sekurang-kurangnya SPM / Diploma atau sijil berkaitan dalam mana-mana bidang
- Bahasa yang diperlukan: Mandarin & Inggeris (Baca dan tulis).
- Pengalaman minimum 1 tahun dalam bidang Perkhidmatan Pelanggan (pusat panggilan adalah berfaedah)
- Kemahiran persembahan & perundingan yang baik dengan keupayaan untuk menyesuaikan produk mengikut keperluan pelanggan
- Celik komputer
- Sikap kerja yang positif dan mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas dan dinamik
- Berdikari, proaktif dan berdikari

Tanggungjawab

- Menjawab pertanyaan pelanggan dalam masa respons yang dipersetujui
- Selesaikan pertanyaan pelanggan melalui saluran sokongan kami
- Menyediakan pemulihan perkhidmatan yang berkaitan, sokongan dan pengesyoran kepada pelanggan
- Sokong pelanggan tentang isu (tidak terhad kepada): maklumat produk, pembelian, status penghantaran, pesanan, pembayaran, promosi, maklum balas dan penyelesaian aduan
- Merekod dan meningkatkan maklum balas dan pepijat pelanggan dengan tepat kepada jabatan yang berkaitan