Pejabat Hadapan , Ahli Pasukan/ Ketua Pasukan

Ringkasan Kerja: Ketua Pasukan, Tempahan menyelia, mentor dan mengetuai pasukan tempahan hartanah. Melatih ahli pasukan baharu serta mewujudkan budaya menjana peluang pengetahuan baharu dan sikap perkhidmatan yang baik. Mengendalikan surat-menyurat tempahan, perbualan dengan tepat dan kemas.

Tugas & Tanggungjawab Utama

operasi

1. Untuk mengendalikan surat-menyurat tempahan, perbualan dengan tepat dan kemas.
2. Untuk memastikan bahawa semua tempahan disahkan semula dalam masa 24 jam dalam penguasaan bahasa Inggeris yang baik mengikut standard perkhidmatan jenama melalui saluran yang betul.
3. Untuk memastikan bahawa kami telah menerima bayaran pendahuluan apabila diperlukan, baucar daripada agensi pelancongan termasuk senarai bilik yang dikemas kini untuk semua kumpulan sebelum ketibaan.
4. Memantau tempahan VIP dengan memastikan semua permintaan tetamu dilaksanakan dan disampaikan.
5. Mengendalikan cadangan dan aduan pelanggan/penyewa/tetamu dan merujuk permintaan/aduan kepada ketua jabatan dan/atau jabatan yang berkaitan untuk memastikan ia ditangani dengan segera dan cekap.
6. Untuk memastikan semua tempahan dimasukkan dengan tepat dan kemas kini kerja dikekalkan secara konsisten.