Eksekutif Pejabat Hadapan

1. Memastikan apungan tunai masing-masing Bantuan Pejabat Hadapan sentiasa diselenggara dengan baik dan tatacara membuka/menutup apungan dipatuhi. Berwaspada untuk memastikan bahawa bertanggungjawab untuk menyimpan apungan tunai peribadi, termasuk menukar kepada denominasi yang lebih kecil dan depositori pada penghujung syif masing-masing.

2. Untuk dapat menjual penginapan bilik semasa penghunian tinggi untuk memaksimumkan pendapatan.

3. Menyediakan perkhidmatan yang sopan dan cekap kepada semua tetamu dalaman dan bandar. Memastikan semua aduan dan permintaan diselesaikan dengan segera dan diikuti dengan jabatan sokongan yang berkaitan.

4. Untuk menyambut semua tetamu dengan cara yang berorientasikan perkhidmatan.

5. Membiasakan diri dengan Sistem Pengurusan Hotel dan menyelaras dengan Pengurus MIS dengan penyelenggaraan sistem berkala.

6. Bertanggungjawab terhadap tugasan dan penyekatan bilik untuk tetamu yang tiba, terutamanya VIP dan kumpulan. Memastikan semua bilik yang diperuntukkan ditetapkan mengikut keperluan dan memastikan tiada peruntukan berganda.

7. Untuk dapat mendaftar masuk tetamu dengan cepat dan cekap. Untuk mengemas kini butiran tetamu dalam sistem dengan tepat dan menyatakan dengan jelas kaedah pembayaran.

8. Memastikan sebarang kejadian dan kejadian luar biasa dan semua perkara penting yang masih belum selesai untuk tindakan susulan direkodkan dengan sewajarnya dalam Buku Log FOA.

9. Untuk memastikan penyediaan semua bahan yang diperlukan untuk daftar masuk mana-mana kumpulan dilakukan dengan segera.

10. Memastikan semua transaksi cashier seimbang. Sebarang percanggahan mesti dilaporkan kepada Pengurus Hotel untuk pembetulan.

11. Untuk mengemas kini dan mengekalkan status bilik semasa dengan cekap dan memaklumkan kepada Superior, sekiranya perhatian mereka diperlukan.

12. Untuk memudahkan prosedur daftar masuk/keluar berjalan lancar.

13. Untuk melaksanakan prosedur kawalan kunci yang berkesan.

14. Untuk dapat mencadangkan dan memulakan prosedur yang lebih baik dalam melaksanakan tugas operasi.

15. Bertanggungjawab ke atas stok yang mencukupi bagi semua bekalan, seperti bahan cetakan, borang dan alat tulis. Untuk memulakan pengisian semula apabila dan apabila difikirkan perlu.

16. Sentiasa menyemak semua bentuk surat-menyurat, seperti mesej / mel / bungkusan dihantar dengan segera.

17. Untuk menyelaras dengan Jabatan Pengemasan untuk menyelesaikan percanggahan bilik.

18. Mampu mengendalikan aduan tetamu dan melaporkan kepada Superior sifat aduan dan tindakan yang diambil.

19. Memastikan tetamu hotel didaftarkan mengikut polisi dan prosedur Front Office.

20. Mengemukakan laporan kehadiran dan permintaan lebih masa pada 20hb setiap bulan kepada Jabatan Sumber Manusia.

21. Untuk membantu Pengurus Hotel dalam merumus / menetapkan / mengemaskini / piawaian dan Polisi dan Prosedur Jabatan Hadapan.

22. Untuk menjalankan apa-apa tugas lain yang berkaitan yang mungkin diberikan dari semasa ke semasa.

23. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diarahkan oleh Pengurusan dari semasa ke semasa.